Отзывы и жалобы. Почта Банк

Произошла задержка по оплате ежемесячного платежа (дней 10) отчасти по моей вине, отчасти по независящим от меня обстоятельств! Два дня безуспешно пыталась дозвониться по их номеру, но мне отвечала только музыка и с сотрудником не связывали! По утрам тоже звонил автоответчик! Выяснить что-то или объяснить не представлялось возможности! А сейчас звонил сотрудник, которого я попросила перезвонить через 10 минут, т.к. работаю с детьми, и возможности физически нет долго разговаривать или выяснять что-то (дети маленькие, разбегутся, что потом и не позаниматься будет!). Так он сказал, что ему все-равно, и он будет звонить по "соседям", а соседями оказалась моя начальница, которая была не в восторге от таких звонков! И это в такое-то время, когда увольняют только так! Чего этот банк хочет, каких положительных отзывов? Я то за свою просрочку им неустойку обязана заплатить, а кто мне моральный ущерб возместит? Какое моральное право они имеют беспокоить начальников? И выставлять меня в таком свете перед учениками? Звонили бы тогда на номер поручителя, или через 10 минут, как я и просила!! Или у такого "шикарного" банка нет возможности перезвонить? Омерзительные поступки, отвратительное обслуживание! Учились бы лучше у банка "Пойдем", там и обслуживание на высоте и ситуацию выслушают и спросят элементарный вопрос: удобно ли Вам сейчас разговаривать!!!

Я являюсь должником в Лето банке. Не оплачиваю кредит с сентября 2015 года, в связи со сложной финансовой ситуацией (хочу заметить непредвиденной). Долг 300 тыс. руб.. Проблему решаю, пока не получается... Договорились с банком на реструктуризацию долга, но мне нужно было внести 57 тыс., которых у меня нет. Я не знаю где взять, пока занимаюсь поисками, банк в свою очередь нарушает закон о банковской тайн, статья 26, Банковская тайна. Через социальные сети, друзьям и родственникам разглашает тайную информацию. Сообщение содержит мои ФИО, и обозначение долга и сумма. Прикреплен номер телефона банка, по которому можно определить какой это банк, что многие из моих друзей и сделали. Видимо банк совсем не в курсе, что есть такой закон, в котором четко говорится "Кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону." И плюс ко всему ответственность за подобные действия предусмотрена статьёй 137 УК РФ, и классифицируются такие действия, как "нарушение неприкосновенности частной жизни". Согласно части 1 обозначенной статьи, преступнику грозит штраф в размере до 200 тысяч рублей или лишение свободы на срок до двух лет вкупе с целым прицепом других обременений. Норма уголовного законодательства признает нарушением неприкосновенности частной жизни незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица. То чем собственно банк и занимается. При том, что по телефону банк мне сказал, что в соц. сетях это орудуют коллекторы. Но меня не предупредили, что долг передан коллекторам. Еще одно нарушение.

В августе 2015г. оформил кредит в ПАО "Лето-Банк", оплачивал раньше срока и большей суммой. В декабре со счета дважды (непонятно почему) были списаны денежные средства, образовался долг. Написали претензию. Получили ответ, что списаны Постановлением от ССП об обращения взыскания. Обратились в ССП по месту жительства, никаких документов по долгу на нас нет. Как можно узнать: из какой службы судебных приставов этот документ? В офисе сказали, что им неизвестно.

Учитывая невыполнение Центральным Банком Российской Федерации основного закона Российской Федерации, а именно: Статья 75 , пункт 2, Конституции Российской Федерации в котором указанно, что «защита и обеспечение устойчивости рубля – основная функция Центрального банка Российской Федерации, которую он осуществляет независимо от других органов государственной власти». А также ст. 3 ФЗ «О ЦБ РФ (Банке России)», «основной целью денежно-кредитной политики Банка России является защита и обеспечение устойчивости рубля», а рубль по отношению к доллару США с 17 декабря 2013 года по 29 декабря 2015 года упал более чем на 34%, а по отношению к евро - более чем на 25%. Отказ ЦБРФ выполнять свои прямые конституционные обязательства является обстоятельством непреодолимой силы, которое уже привело к падению жизненного уровня и снижению доходов граждан РФ.

В связи с вышеперечисленным требую, с сегодняшнего дня, временно приостановить действие всех кредитных договоров, а также начисление и списание любых комиссий, процентов и пеней, до момента прекращения действия непреодолимой силы, а именно до момента возобновления выполнения ЦБРФ своих конституционных обязательств по обеспечению устойчивости рубля к средневзвешенным показателям 2013 года. А также прекратить любые списания денежных средств с моих счетов по всем кредитным договорам до момента прекращения действия непреодолимой силы, а именно до момента возобновления выполнения ЦБРФ своих конституционных обязательств по обеспечению устойчивости рубля и возврату курса рубля к средневзвешенным показателям 2013 года.

Мой сын, Николай , является должником Лето Банка. Он зарегистрирован в моей квартире, но не проживает здесь. Мне неоднократно звонили из банка по стационарному и по моим мобильным телефонам. Я терпеливо объясняла, что не разделяю ответственность по долгам с моим совершеннолетним сыном, и что он не проживает по этому адресу. Но 13 января ко мне явился представитель банка. Я, не открывая дверь, еще раз объяснила все вышеупомянутое. Попросила оставить документы в почтовом ящике. Вместо этого сотрудник банка приклеил свои бумаги скотчем мне на дверь и приложил к стандартному требованию о выплате, безграмотную, напечатанную типографским способом бумажку с угрозами проникнуть в квартиру без моего участия, копию которой я прикрепляю к своей жалобе. Прошу заметить, что я являюсь единственным законным собственником квартиры. Со мною в этой квартире проживает моя мать, 1930 года рождения. Я отправила жалобу на действия банка в Роспотребнадзор. Следующим моим шагом будет обращение в Прокуратуру

Прошу оградить меня от этих визитов, а тем более угроз со стороны сотрудников вашего банка, а также представителей коллеторских агенств, так как я не несу ответственности по долгам сына и действия банка являются неправомерными, и преследуют цели психологического давления исключительно. Самым нежелательным результатом будет их встреча с моей матерью, для которой, учитывая ее возраст, это может иметь непоправимые последствия.

Здравствуйте. 13 декабря 2014 года я заключил договор с ПАО «Лето Банк». При заключении согласия заёмщика был составлен график платежей по погашению кредита. Первый платёж я сделал 25 декабря 2014 года, в целях предупреждения образования задолженности в период праздничных дней. До 10 января 2015 года мне позвонила сотрудница банка и напомнила о необходимости внести платёж. Во избежание образования задолженности 10 января 2015 года я ещё раз внёс платёж. Таким образом перед списанием первого платежа на счете находилось две суммы внесённых платежей. В последующем при внесении очередных платежей по графику я рассчитывал, что график погашения кредита у меня идёт с опережением на месяц. 13 октября 2015 года я должен был внести очередной платёж, но не смог этого сделать, так как изменились реквизиты банка. О чём банк меня не известил и договор со мной не перезаключили. Но я был спокоен, так как знал, что у меня погашение кредита идёт с опережением на один платёж вперед. С 13 октября 2015 года мне стали звонить сотрудники отдела взысканий банка по несколько раз в день. При этом даже угрожали созданием плохой кредитной истории и созданием проблем по месту моей военной службы. 30 ноября 2015 года звонили в воинскую часть где я прохожу военную службу. 21 октября 2015 года, находясь в г. Краснодаре, я обратился в офис банка, чтобы прояснить ситуацию. По месту заключения договора офисов банка нет. В процессе разбирательства выяснилось, что задолженность образовалась из-за того, что банк снял 13 января 2015 года обе суммы разом, внесённых мной первых двух платежей. В согласии, которое я подписал, таких условий не оговаривалось. И при оформлении согласия меня не известили об этих внутренних условиях банка. В процессе разговора по бесплатной линии, сотрудники банка вообще сказали, что я должен был сам потребовать довести до меня всю информацию по условиям при заключении договора. Считаю, что сотрудники банка специально не доводят полную информацию внутренних условий банка до клиента при заключении договора, в целях создания условий ненадлежащего исполнения условий Договора Заёмщиком и получения дополнительного дохода в виде неустойки и платы за кредитное информирование. Штраф за кредитное информирование мне назначили в сумме по состоянию на 2015 год, хотя договор я заключал в 2014 году. Мои заявления клиента зарегистрированы под №107780 и №107999 от 21 октября 2015 года. 21 октября я получил СМС сообщение , что «Ваша претензия 107780 и 107999» принята и будет рассмотрена в ближайшее время. Мы сообщим вам о результатах рассмотрения в течение 5 дней. 22 октября 2015 года я ещё получил СМС сообщение «Ваша претензия 107780 потребовала дополнительной проверки изложенных вами обстоятельств и ещё находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения мы сообщим вам дополнительно. Приносим свои извинения за вынужденную задержку и надеемся на ваше понимание». Результаты рассмотрения жду по настоящий день. В связи с нарушением порядка рассмотрения обращений граждан вынужден был обратиться в Прокуратуру. 10.01.2016 г. 16.00 мне пришло СМС, что « Платеж по кредиту **** в сумме 1.74 р. Необходимо оплатить до 13.01.2016г.». 11 января 2016 года я оплатил эту сумму. Однако 13 января 2016 года я взял выписку по кредиту и выяснилось, что моя задолженность составляет 0.06 рублей. Почему эта сумма не была включена в указанную в СМС? Я часто и давно пользуюсь кредитами в разных банках. У меня очень хорошая кредитная история. По настоящее время поступают различные предложения от разных банков. Я отношусь к ним с доверием и они ко мне. Но с таким хамством и мошенничеством я столкнулся первый раз, и это оказался ПАО «Лето Банк». Я добросовестно вносил суммы по кредиту согласно графика платежей. Почему ПАО «Лето Банк» делает из меня злостного неплательщика?

Купила шубу в кредит. К сожалению, выбора у кого оформлять кредит не было. Добросовестно платила более года. В ноябре решила досрочно погасить. Позвонила в банк, узнала каким образом это сделать, оформила дистанционно (по телефону) заявку на досрочное погашение и уточнила сумму у оператора банка. По графику платежей, по договору у меня дата внесения платежа 8 число. Я внесла всю необходимую сумму 6 числа. Как же я была удивлена, когда позвонила через несколько дней в банк и выяснилось, что т.к. 6 число - это пятница, то деньги поступили только 9 числа, хотя мне непонятно, почему при переводе денежных средств на конкретный счет, указанный в кредитном договоре через банкоматы ВТБ (а Лето банк - это дочернее предприятие) деньги так долго поступают. Мне оператор банка сообщила, что у меня пени за просрочку платежа в размере 2340 руб. (для закрытия кредита мне надо было внести 63000 руб.) - вопрос откуда такая сумма пени? Я попросила оператора пояснить откуда взялась данная сумма пени, но она сказала, что эту информацию можно узнать только в офисе. Но с учетом количества офисов (4-5 по всей Москве) и их геолокации, я к сожалению не имею возможности туда приехать. В итоге внятных объяснений я не получила. Это не все. Я сдалась и после НГ 04.01.16 опять позвонила в Банк. Оператор мне сообщила, что сумма 2340 руб., так на мне и висит, но она не относится к кредиту и природу ее возникновения она объяснить не может. Тогда я снова спросила, если внесу эту сумму до 8 числа, то кредит закроется. Она мне подтвердила. Я внесла сумму опять через банкомат ВТБ 05.01.16. Позвонила сегодня в банк 13.01.15 и чудо, мне снова сотрудник банка сообщил, что долга за мной нет, но на счете не хватает 90 руб. для полного закрытия кредита, и пояснила, что в связи с праздничными днями деньги поступили только 11.01.16. Простите, но это просто издевательство!!!!! А направлять в течении всех праздничных дней мне СМС о долге и звонить с той же информацией - это не праздничные дни.

Никогда больше не воспользуюсь Вашими продуктами и всем знакомым обязательно расскажу как Вы работаете с клиентами!!!

Я на протяжении многих лет работаю с многими банками по получению кредитов и никогда не было проблем, как с моей стороны (т.к. являюсь своевременным плательщиком и имею положительную кредитную историю), так и со стороны банков в предоставлении кредитов. С марта 2015г. являюсь клиентом ПАО "Лето Банк". В марте 2015 года, мной был оформлен кредит в банке, на сумму – 19343, 04 руб. Ежемесячно произвожу оплату через терминал Вашего банка, расположенного по адресу (как и сам филиал банка): Кемеровская область, г. Юрга, ул. Машиностроителей, 41. Операцию произвожу по номеру кредитного договора. Таким же образом произвёл очередной платёж 20.11.2015г., в сумме - 2050 рублей. Когда производил платёж, на дисплее отображались все мои данные (ФИО, № договора, сумма платежа) После окончания контрольной даты внесения очередного платежа, мне на телефон стали приходить СМС-уведомления, о том, что до сих пор не произведён очередной платёж. Я обратился в офис филиала по вышеуказанному адресу, с предоставлением чека, что вызвало там недоумение, так как платёж был отправлен на номер другого договора (во вложении – чек №2). 28.11.2015 года, в этом же филиале мной была оформлена претензия на имя управляющего ПАО «Лето Банк» с приложенным сканом чека №2. Мне пояснили, что решение по данной претензии будет принято в течении 28 дней, и меня об этом оповестят. Однако до настоящего момента моя ситуация не рассмотрена и не разрешена. О результатах рассмотрения претензии меня не оповестили. Сразу же после оформления претензии и по настоящий момент на мой телефон, телефон моих родственников и друзей поступают звонки с разных телефонов представителей отдела по удержанию задолженностей банка. Я неоднократно объяснял ситуацию представителем банка, звонил на «горячую линию» с просьбой разобраться в ситуации. Однако со стороны сотрудников указанного отдела Вашего предприятия полное непонимание и неприятие того факта, что произошёл технический сбой системы банка. Если бы я ввёл неверные данные, терминал либо отклонил мою операцию, либо на мониторе высветились данные другого человека. В Чеке №2 отображены мои ФИО. Кстати, я им также предлагал направить скан чека, но они пояснили что им это не надо. В мой адрес постоянно со стороны представителей отдела по удержанию задолженностей постоянно высказываются угрозы (внести в черный список меня и моих ближайших родственников и испортить кредитную историю и т.д.). В отдел по рассмотрению претензий вообще проблематично попасть по телефонной связи: постоянное переключение от одного сотрудника к другому, музыкальное удержание по 45 минут с последующим отключением. С моей стороны обязательства по кредитному договору исполняются в полном объеме.

Срочно понадобились деньги, брал 100 тыс.руб. на два года в апреле 2015г. Погасил досрочно. Объясню сразу какие подводные камни ожидали на моем пути. Одобрение этих 100 тыс. обошлось мне под 49,9% проц. годовых, что уже говорит о жадности этого банка, причем от 101 тыс. руб. - проц. ставка составляет 39,9%. Логика понятна, берешь ты, платишь кредит и проценты, но не только за себя, но и за того парня, который является злостным неплательщиком по своему кредиту. Хотя в службе вашей по работе с просроченной задолженности мне ездили по ушам, что в вашем банке все клиенты платят исправно. Вот такого бреда я еще нигде не слышал, если бы у вас все платили вовремя, то и не было бы такого отдела, да плюс при этом вы на неустойках, штрафах пенни хорошо зарабатываете. Любому банку выгодно, чтоб были просрочки - это доп. источник доходов. Посмотрели бы хотя бы на ваших коллег по России, Европе и Америке, какие там процентные ставки по потреб. кредитам. Ну что ж, ваша жадность останется с вами, так как больше я не воспользуюсь кредитными ресурсами вашей организации. И второй момент, это, то, что одобрение моего кредита возможно только со страховкой и никак иначе. В чем ваш развод и ваших жадных сотрудников: во-первых, страховка не является обязательной для оформления кредита, где это написано уже только в документах, которые вам печатают, во-вторых, как пояснил мне один честный ваш сотрудник, что из 20 заявок примерно 1-2 всего одобряют голую, т.е. без страховки, в-третьих, даже если вам одобрили со страховкой, вы вправе отключить эту услугу, но об этом никто не говорит никогда, т.к. зарплата ваших сотрудников также складывается и от продаж этих страховок. То есть навязывание доп. услуг и ни слова о том, что их можно отключить, а именно то, что я должен только платить вместе со страховкой, никто мне об этом не рассказал, ни в двух офисах, что я был, ни по телефону горячей линии. Сплошной развод. Спасибо только одному вашему сотруднику, который пошел мне на встречу и помог в моей ситуации. Хочу отметить, что почти 2 тыс. руб. каждый месяц я платил только лишь за эти страховки, которые мне не нужны были. Что удобно в вашем банке это доп. сервисы это перенеси дату платежа и уменьши сумму ежемесячного платежа. во всем остальном - полнейший развод на выманивание денег и без того кризисная ситуация в стране, так последние деньги забираете вы ненужными страховками и высочайшими процентными ставками. "Спасибо", что вы все делаете для "удобства" ваших клиентов.

Уже этих денег по страховке, ваш банк мне не вернет, так хоть, пусть будущие клиенты и нынешние будут знать, что можно сразу отключить эти ненужные страховки, которые достаточно дорого обходятся клиентам. Учите ваших сотрудников не просто мило улыбаться и говорить как все хорошо будет, когда вам оформят кредит, а полную информацию о ваших предложениях, без махинаций и вранья.

Здравствуйте. Я не являюсь клиентом этого банка, а мой муж является клиентом банка. Дело в том, что он просрочил выплату кредита. Мне позвонил мужчина, сотрудник банка, начал меня оскорблять не корректно разговаривал. Даже не представился. Интересно, а куда смотрит начальство или они ещё хуже хамят. Подскажите хоть кто-нибудь, где можно найти управу на них. К кому можно обратиться. Пожалуйста, помогите.

По договору возникла просроченная задолженность суммой 17 600 руб. В связи с чем приехал на дом сотрудник службы безопасности банка, представившись начальником службы безопасности Виктор Владимирович, и грубо нарушил законодательство РФ, а именно статью 24, ФЗ 152 "О персональных данных". Кроме того, посылая сотрудников выбивать долги по месту жительства должника, банк сам нарушает п. 5.4.3. своего же банковского договора. Требую от банка принять меры к конкретному лицу-нарушителю, так как лицо показывало банковское требование с суммой долга третьим лицам, соседям, работникам, которые просто находились рядом, называло сумму долга. Говорил, что сумма долга огромная, я скрываюсь, придет описывать имущество лично он. Называл третьим лицам ФИО, сумму долга, показывал документы договора. Всего свидетелей 8 человек. Виктор Владимирович грубо нарушил мои права как гражданина, в связи с чем написано заявление в Роспотребнадзор по Ростовской области. Предупреждаю, что при повторном таком нарушении банком ФЗ-152 последует обращение в Прокуратуру с принятием мер административного воздействия. У меня есть свидетели сегодняшнего безобразного поведения вашего сотрудника. Свой долг оплатить я не отказываюсь. Все разногласия и споры требую выяснять в судебном порядке, без разглашения моих сведений третьим лицам.

Прошу провести внутреннее разбирательство инцидента и результаты сообщить на эл. почту.

Я не являюсь клиентом вашего банка и Евгению не знаю, и понятия не имею кто такая. Почему на мой сотовый телефон идут звонки от ваших сотрудников, и почему мне ваши сотрудники хамят!?

Прошу перестать названивать на мой номер, который я указала, как контактный телефон, и провести своим сотрудникам лекцию правильного обращения с клиентами!!! И не предлагать кредиты!

Мой номер оставили как контактный в Лето Банке. По каким-то обстоятельствам человек перестал платить. У меня договора с банком нет и я не понимаю почему мне звонят, пишут, угрожают и требуют оплатить не мои обязательства.

Просьба исключить меня из базы обзвона как контактное лицо, т.к. разрешение на обработку своих персональных данных я не давала. Если угрозы и требования будут продолжены я буду расценивать данные действия как вымогательство.

10.10.2013г. был взят кредит на сумму 77240р., ежемесячно оплачивал. Были просрочки, но и их оплачивал с учетом начисленных денег за просрочку. 24.10.2015г. должна была быть последняя оплата на сумму 2670р, но в связи с трудностями, я был вынужден взять услугу "Перенос даты платежа". При оформлении услуги, консультант банка находящийся на ул.Ленинградская, 42, г.Самара, не оповестил меня о том, что сумма увеличивается при переносе даты. При след. оплате я узнал, что сумма уже не 2670р, а 4730р. Позвонив в банк, и на вопрос: «Почему сумма увеличилась?», мне сказали: «Вы же оформляли перенос даты платежа, вот она и увеличилась». Отказавшись произвести оплату из-за несогласия с данной суммой, появилась новая просрочка. Из-за данной просрочки, сотрудники отдела взыскания ни раз звонили, и угрожающим тоном в ночное, в дневное время, требовали деньги, угрожали и даже нецензурно выражались (что для сотрудников банка не приемлемо). 23.12.15г. я пришел в отделение банка, также расположенном на ул.Ленинградская, 42, г. Самара, и на просьбу предоставить сведения по моему договору, какую сумму мне необходимо внести для закрытия договора, мне сказали чтобы я звонил в контактный центр банка и уточнял там, т.к. компьютер у них не показывает сумму. После звонка выяснилось, что нужно оплатить 4460р. и договор автоматически будет закрыт через 2 дня после списания суммы. 26.12.15г. я решил позвонить в банк и узнать о состоянии договора, в контактном центре. Мне сказали, что нужно еще довнести еще 420р. Придя в отделение банка, я вновь попросил предоставить информацию по договору, и мне предоставили. Я был очень удивлен тем, что в моих данных находится телефон, который не действует с 06.06.2014г.! Хотя я при каждой смене номера телефона, звонил в банк и предоставлял новый номер телефона. Т.е. я полагаю, этого можно было и не делать, не стоило тратить свое время на бессмысленный звонок. Девушка молча показала мне необходимую сумму для оплаты, которая составляла 420р. Данную сумму я довнес 28.12.15г. и после звонка в контактный центр, мне опять ответили, что через 2 дня будет закрыт договор автоматически. 29.12.15г. я позвонил в контактный центр вновь, там ответили, что договор не будет закрыт, т.к. дата след.платежа 24.01.16г. На вопрос: «Какую сумму мне нужно внести вновь?!», девушка ответила: «Ваших 180р. которые на счету имеются хватит для закрытия договора». 30.12.15г. утром мне звонит сотрудник лето-банка и задает вопрос: «Виталий Сергеевич, вы в курсе, что договор у вас не закрыт? Вы будете довносить нехватаемую сумму или писать жалобу?» Я ответил тихо и спокойно: «Оплачивать больше ничего я не буду, кредит в вашем банке брать я больше не буду, и всем советовать буду этого не делать, а жалобу я напишу обязательно.» В ответ девушка заявляет: «Тогда вам нужно это сделать до праздников, в течении 2х дней».

Прошу разобраться с бардаком в Лето-Банке, и привести в порядок всех сотрудников, научить их грамотно разговаривать и уточнять каждую услугу досканально, и выслушивать клиентов банка. Также прошу решить вопрос по кредиту, т.к. дальше оплачивать какие либо услуги в данном банке отказываюсь.

Здравствуйте. Взяла кредит в лето банке на 23 месяца, проплатила 20 платежей, были просрочки, но я начисления по ним оплачивала сразу. Сейчас должно было остаться три платежа по 3900, то есть 11700. В банке же говорят, что 21990. На вопрос - почему столько, сначала отвечали - за просрочки, но они все оплачены, чеки все на руках. Потом стали говорить, что за подключение услуги "пропустить платёж" срок моего кредитного договора увеличился на 6 месяцев, но минимальный платёж остался прежним. При подключении этой услуги меня ни кто не информировал о таких условиях, сейчас говорят, что и не должны были, они отвечают только на вопросы которые задаёт клиент банка. В договоре не прописано, что банк имеет право изменять договор в одностороннем порядке. В условиях по подключению услуги написано, что срок увеличиться, но если бы быть информированным, что у них творятся такие чудеса, логически рассуждая, я так и думала целый год, что мне нужно будет проплатить на один месяц больше, тем более, что меня уверяли, что услуга бесплатная. Какая же в таком случае то бесплатная услуга. Она получается очень даже платная, и стоит она очень не дёшево. Чистейший обман, надувательство, самое настоящее мошенничество и афёра.

Прошу банк разобраться в данной ситуации, в противном случае буду добиваться своей правоты через суд. Не собираюсь переплачивать ни копейки, тем более, что речь идёт не о 10-ти, и даже не о 1000, рублях.

Здравствуйте. Я взяла кредит в Лето-банке 23.03.15. 23.12 я приехала в офис Лето банка в г.Самара, на ул. Победы, 111, чтобы закрыть кредит, но так как по телефону мне озвучили одну сумму, а оказалась сумма больше, я заплатила 86700рублей, не хватало 1910 рублей. Обратилась к сотруднице банка, сказала, что хочу закрыть кредит. Она что-то писала в компьютере, считала, сказала что остаток мне надо внести до моей даты платежа до 23.12, и я уехала, все. 23.12 я внесла еще сумму 1950 рублей. Вчера позвонила .Мне сказали, что приедете за справкой о погашения все выплачено. Сегодня просто еще раз позвонила уточнить информацию, оказалось я еще должна 2770, видишь ли я не написала заявление о досрочном погашении. Откуда могла знать, что я должна его была писать. Сотрудники банка меня не уведомили об этом. Что они там писали в компьютере, я не знаю, почему мне не было предложено написать заявление, я не знаю. Специально поехала в банк, что бы заплатить полностью, а не смотреть на глаза сотрудников, могла заплатить через терминал киви. Это вина сотрудников банка. На 23.12 я выполнила перед банком свои обязательства, полностью оплатила кредит со всеми процентами. Почему я должна платить еще 2770? Потому что сотрудники не компетентны, не выполняют свою работу надлежащим образом? Прошу разобраться в данном вопросе.

Здравствуйте! Я являюсь заемщиком банка Лето Банк. Старалась платить вовремя. В данный момент в полном объеме оплачивать платежи не имею возможности. Я не отказываюсь оплачивать свой долг. Хочу определить его размер в законном порядке и оплатить после решения суда. Данный способ решения возникших финансовых проблем считаю законным и единственным приемлемым для меня на данном этапе. Сотрудникам банка о своем решении сообщила. Ежедневно подвергаюсь телефонному терроризму со стороны сотрудников банка, которые часто звонят мне, моему мужу, оскорбляют меня, присылают мне смс сообщения. В частности постоянно звонят на мою работу, открывают всю информацию о моих данных. Вместе с тем, телефонный терроризм заемщика, а также его родственников и его работодателя, является преступлением против прав и свобод человека и гражданина РФ, что в свою очередь может расцениваться как клевета (на гражданина, его честь и достоинство). Это предусмотрено ст. 129 Уголовного Кодекса РФ, Хулиганство (ст. 213 УК РФ), Мошенничество (ст. 159 УК РФ). В силу статьи 26 Федерального Закона «О банках и банковской деятельности» N 395 – 1 от 2 декабря 1990 года Кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону. Кроме того, согласно подпункту 2, статьи 5 Федерального Закона «О банках и банковской деятельности» N 395 – 1 от 2 декабря 1990 года к банковским операциям отнесено размещение привлеченных средств от своего имени и за свой счет, то есть выдача кредита. Следовательно, банк не вправе разглашать информацию, связанную с выдачей кредита третьим лицам. Ведь любой заемщик по кредиту является в первую очередь Гражданином Российской Федерации и должен пользоваться всеми предоставленными ему действующим законодательством РФ, в том числе правом на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени. Разглашая информацию о кредите сотрудники банка нарушают права заемщика – потребителя, установленные Конституцией РФ и рядом федеральных законов, а также это является нарушением режима банковской тайны. Хочу напомнить, что за нарушение режима банковской тайны и разглашение сведений, представляющих банковскую тайну, в частности информацию о кредите, предусмотрена уголовная ответственность (в части 2 статьи 183 Уголовного Кодекса РФ предусмотрено, что «незаконное разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе, - наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на срок до трех лет»). Самое главное, что от сотрудников банка, звонящих мне звучат слова пугающие меня коллекторами, за беззаконные действия которых, по их словам, они ответственности не несут. Хочу напомнить, что внесудебное взыскание долгов является в нашей стране незаконным методом. И если я, или мои родственники, будут подвергнуты незаконным действиям со стороны сотрудников банка, или коллекторов, мною будут приняты соответствующие меры по защите моих прав в определенном законом правовом поле. Ведь статус «должник» может быть применим к заемщику только на основании решения суда. Без решения суда этот статус можно расценивать как оскорбление. Прошу прекратить в отношении меня незаконные действия направленные на мою дискредитацию . Хочу также напомнить, что я испытываю большие материальные трудности, перенесла обширный инфаркт (инвалид 2 группы). Прошу Вас мне помочь. Также хочу расторгнуть договор. Оплачивать буду после решения суда. Заявление о расторжении кредитного договора по соглашению сторон. Я заключила с Публичным акционерным обществом «Лето Банк» (далее – Банк) договор (далее – Договор) от 03.09.2013 года. По условиям указанного Договора Банк предоставил кредит в сумме 364000 рублей. В соответствии с п. 1 ст. 819 Гражданского кодекса РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуются предоставить денежные средства заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее. Банк исполнил свои обязательства в полном объеме. В силу ст. 451 ГК РФ основанием для расторжения договора является существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из существа договора. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут судом по требованию заинтересованной стороны. При заключении мной Договора я не могла предполагать, что я потеряю возможность исполнять свои обязательства по Договору. Я готова обсудить любые варианты расторжения договора по соглашению сторон с последующим поэтапным исполнением мной кредитных обязательств. Для того, чтобы своевременно получать почтовую корреспонденцию, направляемую Банком в мой адрес, в дальнейшем прошу всю корреспонденцию направлять мне на абонентский ящик. При необходимости прошу связываться со мной и (или) моим представителем по доверенности по телефонному номеру. На основании изложенного прошу расторгнуть кредитный договор, заключенный между Публичным акционерным обществом «Лето Банк» и мной по соглашению сторон.

19.12.2015 г. я обратилась в отделение банка, по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Малиновского, 27, с просьбой отключить мне услугу смс- оповещения. Сотрудница банка отказала мне в моей просьбе, ссылась на то, что ее камера не распознает меня и что у меня нет кода доступа с собой. На что я предоставила ей свой паспорт Гражданина РФ (это единственный документ удостоверяющий личность на территории РФ) и карту на которой подключена данная услуга. Но сотрудница банка ответила, что по паспорту войти в систему не может! На что я ей ответила, что при оформлении паспорт РФ важен, а когда обращаешься в отделение для Вас паспорт не является документом!? На что сотрудница начала говорить со мной, параллельно, перекрикивая меня. Я ей сказала, что повышать на меня голос не нужно, я являюсь клиентом вашего банка и прошу отключить мне услугу смс-оповещения. На что мне сотрудница банка сказала: Я что по вашему, собака тут? Я сотрудника не оскорбляла! На личность не переходила, просто просила выполнить мою просьбу! На что сотрудница продолжила: Может вы паспорт украли? Может он у вас фальшивый? На что я сказала: С каких пор сотрудник банка является лицом уполномоченным по определению фальшивого паспорта???? При этом она его даже не открыла и не посмотрела, что паспорт РФ принадлежит именно мне и он, как утверждала сотрудница, не фальшивый!!! Я ответила сотруднице банка, что я беременная (у меня приличный срок и живот не заметит только слепой) и как она представляет, что я краду, как она утверждает, свой же паспорт у кого-то? На что мне сотрудница ответила: Может вы живот себе приделали!?! Что за неадекватное поведение сотрудника мне не ясно! Сотрудница банка обвинила меня мало того, что мол я украла паспорт, свой же, то фальшивый он у меня, то живот я себе приделала специально, что бы прийти в отделение банка "Лето Банк" и отключить услугу смс-оповещения, за которую я плачу!!!!

Разобраться в ситуации! Наказать сотрудника Банка ОАО "ЛетоБанк" за клевету на клиента банка, которым я являюсь, и возместить материальный ущерб!!!

Я являюсь клиентом лето банка, и мне очень нравиться! Более лучшего отношения и обслуживания я ещё не видел! Брал кредиты 3 раза на товар! Сотрудник очень чётко и ясно мне объяснял!

Проблема вот в чем: 24.09.2015г я обратилась в кц Лето банк для того что бы узнать полную сумму для досрочного погашения и закрыть кредит. По моему договору от 02.08.2014г мне озвучили сумму для закрытия 21060рублей, я написала заявление на полное досрочное погашение и оплатила данную сумму в банкомате вместе с сотрудником банка. 07.10.2015г я пришла в отделение Лето банка за справкой об отсутствии задолженности. Сотрудник распечатал справку где был остаток собственных средств. Эти деньги мы сняли в банкомате. После распечатали новую справку где остаток собственных средств было 2 рубля 93коп. 02.12.2015г мне поступило смс сообщение о том, что у меня имеется задолженность перед банком в размере 1832руб 21коп. Что это за безобразие?????? После чего я начала звонить в кц Лето банк и пыталась выяснить откуда взялась вообще задолженность, если договор аннулирован, и закрыт!!! Сотрудник кц мне сообщила, что она ничего не может объяснить так как видит только задолженность, которую я якобы сама себе образовала 10.10.2015 года!!!!! 05.12.2015г я прошла в отделение Лето банка, и обратилась к той же сотруднице, которая закрывала мне мой договор. Объяснив ей всю ситуацию, она мне предложила составить претензию об отмене данной задолженности, объяснив это некой ошибкой банка, которая возникла как оказалась не только у меня. Претензия была составлена, после чего девушка мне объяснила, что как только претензия будет рассмотрена - со мной свяжется сотрудник банка. Уверяла что нет никаких проблем!!!! Однако нет!!!!! Звонки с хамским отношением продолжаются по сей день, с требованием отдать эти деньги!!!!! Значит вот так вы относитесь к своими постоянным клиентам, кто берет кредит и отдает его досрочно, без всяких задержек!!!!!

Прошу разобраться!!!